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Já conhece o Contact Center? Confira as principais funções para aplicar no atendimento da sua empresa

Cada vez mais, as empresas estão em busca de aperfeiçoar o atendimento através de soluções focadas na experiência do cliente. Afinal, considerar o cliente como foco de um plano estratégico é, sem dúvidas, a forma mais assertiva de definir ações com maiores chances de performar e alcançar bons resultados.  Pensando nisso, a plataforma Contact Center …

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imagem com quatro pessoas sentados ao redor de uma mesa dois deles apertando as mãos

Gestão de atendimento ao cliente: o que é e como aplicar?

Para iniciarmos, vamos entender melhor o que é uma gestão de atendimento ao cliente. Bem, podemos dizer que trata-se de uma forma administrativa que visa aplicar, aprimorar e acompanhar processos de atendimento ao público.  Isso mesmo! A gestão tem como foco gerenciar soluções a fim de garantir um atendimento eficiente e ágil. Com o passar …

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4 práticas para aprimorar o atendimento ao cliente da sua empresa

O atendimento é uma das formas das empresas garantirem contato com os seus clientes, além de contribuir com o processo de fidelização. Afinal, não basta oferecer um bom atendimento ao cliente, é necessário que toda a experiência seja considerada.    Cada vez mais, ouvimos falar sobre a jornada do cliente. Isso porque, ao longo dos …

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aperto de mãos entre cliente e empresário

Você já conhece os 6 tipos de relacionamento com o cliente? Confira quais são!

A tecnologia é uma grande influência nas mudanças significativas que as empresas tiveram ao longo dos anos quando falamos de relacionamento com o cliente. Desse modo, tornou-se uma forte aliada para a atração de leads.  Em contrapartida, torna ainda maior o desafio das empresas que estão em busca de se destacarem e garantirem uma experiência …

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