Cada vez mais, as empresas estão em busca de aperfeiçoar o atendimento através de soluções focadas na experiência do cliente. Afinal, considerar o cliente como foco de um plano estratégico é, sem dúvidas, a forma mais assertiva de definir ações com maiores chances de performar e alcançar bons resultados. Pensando nisso, a plataforma Contact Center […]
Para iniciarmos, vamos entender melhor o que é uma gestão de atendimento ao cliente. Bem, podemos dizer que trata-se de uma forma administrativa que visa aplicar, aprimorar e acompanhar processos de atendimento ao público. Isso mesmo! A gestão tem como foco gerenciar soluções a fim de garantir um atendimento eficiente e ágil. Com o passar
Gestão de atendimento ao cliente: o que é e como aplicar? Read More »
O atendimento é uma das formas das empresas garantirem contato com os seus clientes, além de contribuir com o processo de fidelização. Afinal, não basta oferecer um bom atendimento ao cliente, é necessário que toda a experiência seja considerada. Cada vez mais, ouvimos falar sobre a jornada do cliente. Isso porque, ao longo dos
4 práticas para aprimorar o atendimento ao cliente da sua empresa Read More »
A tecnologia é uma grande influência nas mudanças significativas que as empresas tiveram ao longo dos anos quando falamos de relacionamento com o cliente. Desse modo, tornou-se uma forte aliada para a atração de leads. Em contrapartida, torna ainda maior o desafio das empresas que estão em busca de se destacarem e garantirem uma experiência
Você já conhece os 6 tipos de relacionamento com o cliente? Confira quais são! Read More »
