O e-mail ainda é uma das ferramentas mais eficazes quando falamos de comunicação, principalmente dentro do universo empresarial e no contato com os clientes, por isso, a tecnologia tem ajudado até mesmo essa ferramenta.
Nos últimos anos, a tecnologia evoluiu a uma velocidade impressionante, impulsionada principalmente pelo avanço da inteligência artificial, machine learning e automação, conceitos que mudaram por completo alguns processos do mercado.
Essas tecnologias têm afetado praticamente todos os aspectos da nossa vida, desde o modo como trabalhamos, nos comunicamos e nos divertimos até como compramos produtos e serviços, seja pessoalmente ou pela internet.
Um dos principais impactos da automação tem sido na forma como as empresas gerenciam seus e-mails. Hoje em dia, existem diversas ferramentas de automação de e-mails que permitem que as companhias automatizem processos repetitivos e poupem tempo.
Essas ferramentas podem ser usadas para enviar e-mails de boas-vindas, lembretes de pagamento, confirmação de agendamento dos serviços de topografia contratados pelo cliente, uma consulta médica, entre outros.
Além disso, a automação também pode ser usada para segmentar listas de e-mails e enviar campanhas de marketing personalizadas com base no comportamento do usuário, um ponto muito importante quando falamos do e-mail marketing.
A automação de e-mails também tem possibilitado a análise e o monitoramento de dados, permitindo que as empresas obtenham insights valiosos sobre seus clientes e melhorem a eficácia de suas campanhas de marketing.
Então, se antes levavam dias para receber a confirmação de um procedimento de análise de alimentos que foi contratado, agora, é possível receber isso em questão de segundos e não só pelas redes sociais, mas também pelo e-mail.
Tendo isso em vista, hoje iremos entender mais sobre a automação de e-mail, desde o seu conceito até mesmo dicas práticas de como estruturar e-mails que envolvam e convertam leitores em potenciais clientes para o seu negócio.
Entenda o que é automação de email
Para começo de conversa, precisamos entender que automação nada mais é do que uma estratégia de marketing digital que usa ferramentas de automação para enviar e-mails personalizados e relevantes aos clientes ou potenciais compradores de uma empresa.
Esses e-mails são enviados automaticamente com base em eventos ou comportamentos específicos do usuário, como a inscrição em uma lista, o download de um e-book, a navegação em um site, entre outros.
A automação de e-mails permite que marcas que buscam pela melhor máquina de café para empresas, por exemplo, se comuniquem com seus clientes de forma mais eficaz, criando um relacionamento mais próximo e personalizado com eles.
Ao usar dados de comportamento do usuário, a automação de e-mails permite que as empresas enviem mensagens relevantes, aumentando as chances de conversão e fidelização dos clientes. Algumas das outras vantagens incluem:
- Economia de tempo;
- Personalização;
- Aumento da eficácia;
- Análise de dados.
Em resumo, a automação de e-mails é uma estratégia de marketing digital que usa ferramentas para enviar mensagens personalizadas e relevantes aos clientes, com base em seu comportamento ou perfil.
Essa estratégia pode trazer diversas vantagens para as empresas, o que reforça não só a eficiência de tal conceito, mas o poder que ele tem quando falamos da produção de resultados, pois mudou por completo a forma como se faz isso no dia a dia.
Saiba como criar uma sequência de e-mails que envolvam
Partindo para a prática, chegou o momento de aprender a criar boas sequências de e-mail, que envolvam e convertam potenciais clientes para sua marca, assim como já faz a melhor empresa de crachá personalizado do mercado. Confira as dicas que podem te ajudar:
Conheça bem o seu público-alvo
Para criar uma sequência de e-mails que envolva e converta, é essencial conhecer bem o seu público-alvo. Por isso, identifique as suas necessidades, interesses, desafios e objetivos para poder criar uma mensagem que ressoe com eles.
Tendo isso em vista, é muito importante usar informações como dados demográficos, comportamento do usuário e histórico de compras para segmentar a sua lista de e-mails e criar mensagens personalizadas e relevantes.
Crie uma narrativa atraente
Além disso, para envolver e converter os seus clientes, é necessário criar uma narrativa atraente que conecte a sua mensagem com a sua marca e com o seu público-alvo, afinal de contas, a coerência é essencial nesse processo.
Por isso, use uma linguagem clara e simples, mantenha o tom de voz da sua marca de ponto eletrônico e crie um senso de urgência para incentivar a ação. Também considere incluir uma história ou uma anedota para tornar a mensagem mais memorável e cativante.
Ofereça valor e incentive a ação
Valor nem sempre está atrelado a dinheiro e para converter os seus clientes, é importante oferecer valor em cada e-mail e incentivar a ação, isso significa que você deve oferecer conteúdo exclusivo, descontos especiais, brindes e outras ofertas que sejam relevantes.
Tendo isso em vista, estude sobre o assunto, produza bons conteúdos e inclua chamadas à ação claras e diretas que incentivem os clientes a tomar uma ação específica, como fazer uma compra, fazer o download de um e-book ou se inscrever em um webinar.
Crie um senso de urgência
Os gatilhos mentais também são muito poderosos neste processo, por isso, use a escassez ou a urgência para incentivar o destinatário a agir imediatamente. Por exemplo, você pode incluir uma oferta por tempo limitado ou um desconto exclusivo que expira em breve.
Isso incentivará o destinatário a tomar uma decisão de compra mais rápida e aumentará a chance de conversão, seja qual for o segmento do seu negócio, assim como já acontece na melhor empresa de tradutor juramentado são paulo, por exemplo.
Lembre-se de que a sequência de e-mails deve ser planejada com antecedência e testada para garantir que seja eficaz. Não deixe de acompanhar os resultados e fazer ajustes conforme necessário para melhorar a eficácia da sua sequência.
Dicas para estruturar bons e-mails
Para finalizar, selecionamos algumas dicas para te ajudar na estruturação dos e-mails, que também deve receber uma atenção especial e contar com boas estratégias que fazem toda a diferença na hora de envolver e converter clientes. Confira abaixo algumas delas:
Escreva um assunto atraente
O assunto do e-mail é como se fosse o título de um livro, é a primeira coisa que o destinatário vê ao receber ele e, portanto, deve ser atraente o suficiente para que ele abra a mensagem e leia o que enviou.
Por isso, use um assunto claro e direto que capture a atenção do destinatário e o incentive a ler o restante do e-mail, seja ofertando os serviços da sua empresa de telecomunicação ou dando algum recado importante para aquela pessoa.
Use uma linguagem clara e simples
Quando escrever o e-mail, procure sempre usar uma linguagem clara e simples que seja fácil de entender, por mais formal que seja a sua marca e a sua profissão, o simples é sempre o que se destaca e faz as pessoas confiarem em você.
Sendo assim, evite ao máximo jargões ou a linguagem técnica, a menos que esteja escrevendo para um público específico que seja familiarizado com esses termos. Busque sempre usar frases e parágrafos curtos para facilitar a leitura e a compreensão.
Personalize o conteúdo
Por último, mas longe de ser menos importante, a personalização é uma das principais vantagens da automação de e-mails, portanto, é recomendado que personalize o conteúdo para o destinatário.
Para isso, você pode usar o nome do destinatário para personalizar a mensagem, por exemplo: se ele comprou um produto específico anteriormente, poderá incluir informações relacionadas a esse item em seus e-mails.
Além disso, certifique-se de incluir um chamado à ação (CTA) claro e direto em seus e-mails, seja para a compra do seu nobreak sms ou contato com alguém da marca. O CTA deve ser fácil de encontrar e atraente o suficiente para que o destinatário queira clicar.
Por fim, lembre-se de que a formatação é importante em seus e-mails. Sendo assim, priorize o uso de efeitos como o negrito, itálico e subtítulos para destacar informações importantes e use imagens para tornar a mensagem mais atraente e visualmente agradável.
Considerações finais
Desenvolver e-mails pode até parecer um bicho de sete cabeças, mas, felizmente, até mesmo a tecnologia tem ajudado a resolver esse problema e desenvolvido meios acessíveis e de qualidade para facilitar o trabalho dessas pessoas.
Dessa forma, verá que criar sequências de e-mails que envolvam e convertam clientes está longe de ser uma missão impossível, mas um processo que, ao ser feito com cuidado e paciência, traz ótimos resultados para o seu negócio.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
