Promover o seu e-commerce corretamente na internet é tão fundamental para os negócios quanto manter os estoques de uma loja de ferragem para porta camarão abastecidos.
Investir no tipo certo de abordagem de marketing pode ser um processo de tentativa e erro sem a ajuda de um profissional, mas conhecer um pouco sobre o que o universo da propaganda digital tem a oferecer te ajuda a tomar decisões mais seguras.
Entenda a importância de investir em marketing e divulgar o seu e-commerce e quais são as principais táticas utilizadas (com exemplos de grandes nomes do mercado para se inspirar).
Por que investir em marketing para e-commerce?
Investir em marketing para e-commerce é fundamental para o sucesso de um negócio online. Ele permite que a empresa alcance um público maior e aumente a visibilidade da sua loja, fazendo com que mais pessoas se interessem pelos seus produtos.
É possível, também, atrair novos clientes para o e-commerce da sua empresa de solda, aumentando suas chances de conversão e vendas.
O marketing é uma forma de manter seus clientes engajados e fiéis à sua marca, através de campanhas de e-mail marketing, promoções exclusivas, conteúdo relevante e personalizado, entre outras estratégias.
Ao investir em divulgar a sua marca, a companhia pode construir uma imagem positiva e conquistar a confiança dos seus clientes, o que é essencial para aumentar as chances de conversão e fidelização.
O marketing também traz uma ampla visão sobre o comportamento dos clientes, a eficácia das campanhas e estratégias, além de dados sobre o mercado e a concorrência, permitindo que a empresa tome decisões mais seguras e efetivas para o seu e-commerce.
Principais características desse modelo de marketing
O marketing para e-commerce possui algumas características específicas que o diferenciam do marketing tradicional, uma vez que o ambiente online apresenta particularidades que precisam ser consideradas.
Deve ser altamente personalizado, uma vez que os consumidores esperam experiências únicas e relevantes. É importante investir em campanhas segmentadas, que levem em conta os interesses, comportamentos e necessidades individuais de cada cliente.
O marketing também leva em conta os diversos canais que o consumidor utiliza para se comunicar e interagir com a marca, como e-mail, redes sociais, mensagens instantâneas, entre outros, e está presente em todos os canais de forma integrada e consistente.
Essa ferramenta permite uma mensuração mais precisa dos resultados das campanhas, através de ferramentas de análise de dados e métricas específicas, como taxa de conversão, ticket médio, retorno sobre investimento (ROI), entre outras.
Como o ambiente online é extremamente dinâmico e volátil, o marketing para e-commerce precisa ser ágil e adaptável para responder rapidamente às mudanças do mercado e às demandas dos consumidores interessados em tomador de pressão.
É importante testar e ajustar constantemente as estratégias e campanhas para garantir que elas estejam sempre alinhadas às necessidades do público e às tendências do mercado.
Quais são as melhores estratégias?
Uma estratégia de marketing dificilmente é aplicada sozinha em um processo de divulgação de longo prazo ou mesmo em uma campanha curta. É necessário mesclar diversas táticas para abraçar todas as frentes necessárias para alcançar o público ideal.
Somente a divulgação em redes sociais, por exemplo, pode ser insuficiente para uma fabricante de equipamentos para academia residencial explicar o funcionamento dos seus produtos, a sua importância e garantir que eles serão vistos pelos potenciais clientes.
Conheça algumas das principais táticas utilizadas na construção da estratégia de marketing dos maiores e-commerces do mundo.
SEO
SEO é a sigla para Search Engine Optimization, que significa “otimização para motores de busca” e se refere a um conjunto de técnicas utilizadas para melhorar o posicionamento de um site nas pesquisas em diversos buscadores.
A maioria dos usuários de internet utiliza os buscadores para encontrar produtos e serviços. Um bom posicionamento nos resultados de busca aumenta a visibilidade do seu e-commerce para um público mais amplo e qualificado.
Uma empresa que trabalha com impressão de livros capa dura para autores independentes, por exemplo, pode usar o SEO para ser encontrada pelo público ideal e melhorar seus negócios.
Quando seu e-commerce aparece nos primeiros resultados de busca, é mais provável que ele seja acessado por usuários que estão realmente interessados no que a empresa oferece, isso aumenta as chances de conversão e reduz a taxa de rejeição.
Com um bom SEO a empresa também não precisa pagar por cliques ou impressões em anúncios pagos nos resultados de busca, o que reduz significativamente os custos de publicidade do seu e-commerce.
O SEO inclui técnicas de otimização de usabilidade, arquitetura de informação e velocidade de carregamento, melhorando a experiência do usuário no seu site. Com uma maior satisfação dos usuários, há a redução da taxa de abandono de carrinho.
E-mail marketing
E-mail marketing é uma estratégia que consiste em enviar mensagens de e-mail para um público-alvo específico com o objetivo de promover um produto, como uma bomba dosadora de cloro, serviço, marca ou negócio.
No contexto do e-commerce, o e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para engajar e fidelizar seus clientes, além de gerar novas vendas.
Ao enviar mensagens personalizadas e relevantes para os clientes, a empresa pode aumentar o engajamento e a fidelidade dos consumidores com o seu e-commerce.
Recomendações de produtos com base no histórico de compras do cliente ou e-mails de aniversário com descontos exclusivos são formas de melhorar esse relacionamento.
O e-mail marketing é uma forma eficaz de manter contato com os clientes e lembrá-los da sua marca, além de promover produtos para clientes existentes e atrair novos clientes para o seu e-commerce.
Redes sociais
As redes sociais podem ser uma ferramenta poderosa para ajudar no marketing de um e-commerce. Elas permitem que a loja alcance um grande número de pessoas em um curto espaço de tempo, além de garantir uma comunicação mais próxima e direta com o público.
Através das redes, a marca pode ter uma presença mais humana e pessoal na internet. É possível mostrar a equipe por trás do e-commerce, a cultura da empresa e os valores que ela preza.
Além disso, é possível lançar promoções de produtos e serviços do e-commerce através de imagens, vídeos e descrições e oferecer condições exclusivas para os seguidores das redes sociais, o que pode gerar mais vendas e fidelizar os clientes.
Para usar as redes sociais de forma eficaz no marketing de uma loja online, é importante definir uma estratégia clara e consistente, escolher as redes sociais mais adequadas para o público-alvo e criar conteúdo relevante e interessante.
Marketing de conteúdo
Marketing de conteúdo consiste em criar e compartilhar conteúdo relevante para o público-alvo com o objetivo de atrair, engajar e fidelizar clientes, além de posicionar a marca como uma autoridade no assunto.
A criação de conteúdo relevante e otimizado para SEO pode atrair tráfego qualificado para o site da loja, aumentando as chances de conversão em vendas. O conteúdo também pode ser usado para educar o público sobre os produtos e serviços oferecidos.
Fornecer informações úteis relacionadas ao nicho de mercado da empresa, como dicas de manutenção mecânica de máquinas industriais, é outra forma de engajar o público e fidelizar clientes, além de eliminar barreiras de entrada para novos consumidores.
Conteúdo de alta qualidade e relevância pode posicionar a marca como uma autoridade no seu nicho, gerando mais confiança e credibilidade perante o público.
Programas de fidelidade
Os programas de fidelidade são estratégias de marketing para incentivar a fidelidade dos clientes a uma marca ou empresa. Nos e-commerces, esses programas geralmente funcionam da seguinte forma:
O cliente se cadastra no programa de fidelidade do e-commerce, fornecendo suas informações pessoais e de contato.
A cada compra de produtos variados ou específicos, como um filtro multimídia, o cliente acumula pontos ou recompensas que podem ser trocados por benefícios, como descontos em futuras compras, brindes, frete grátis, entre outros.
Alguns programas de fidelidade podem oferecer diferentes níveis de fidelidade, de acordo com a frequência e o valor das compras realizadas. Os clientes que atingem determinados níveis podem receber benefícios exclusivos, como acesso antecipado a promoções, etc.
Os programas de fidelidade podem trazer diversos benefícios para os e-commerces, como o aumento da frequência e do valor das compras dos clientes cadastrados, a redução do churn rate (taxa de cancelamento de compras), entre outros.
Conheça casos de sucesso
Existem diversas empresas que fazem um bom marketing para seus e-commerces. Alguns dos casos mais conhecidos são:
- Amazon;
- Nike;
- Casas Bahia;
- Natura.
A Amazon utiliza uma variedade de táticas, como ofertas e e-mails personalizados, campanhas de anúncios pagos e marketing de conteúdo para atrair novos clientes e incentivar as compras repetidas.
A líder em esportes e fitness utiliza uma estratégia de marketing integrada para promover seus produtos online. A empresa investe em anúncios pagos em mídias sociais, marketing de conteúdo em seu site, e-mails personalizados, marketing de influência e outras táticas.
Já as Casas Bahia têm uma forte presença no comércio eletrônico e utilizam uma variedade de recursos, como anúncios pagos, marketing de conteúdo, e-mails personalizados e campanhas de remarketing para alcançar seus clientes e incentivá-los a comprar no site.
Por fim, a marca de cosméticos brasileira adota uma estratégia de marketing sustentável e personalizada para promover seus produtos online.
A empresa utiliza marketing de conteúdo em seu site, marketing de influência com influenciadores ligados à causa sustentável e outras táticas para atrair novos clientes e construir relacionamentos duradouros com eles.
Essas são apenas algumas das empresas que fazem um bom marketing para seus e-commerces. Cada uma delas tem sua própria abordagem de marketing e utiliza uma variedade de táticas para alcançar seus clientes e aumentar as vendas online.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
