Investir no remarketing é muito mais do que apenas apostar em mais uma estratégia de mercado, mas é saber procurar por clientes que estão inativos em um negócio, pois isso pode ser uma oportunidade de reconquistá-los e reativá-los.
Quando falamos de clientes inativos, falamos daqueles que não fizeram uma compra na sua loja, seja ela física ou online, ou que não interagiram com a empresa através de seus canais de comunicação por um período de tempo determinado.
Ao procurar por esses clientes, a empresa pode ter a oportunidade de entender melhor os motivos que levaram à sua inatividade, como insatisfação com um produto ou serviço, problemas com o atendimento ao cliente, entre outros.
Com essa informação em mãos, a empresa pode tomar medidas para corrigir os problemas e evitar que outros clientes se tornem inativos, afinal de contas, a última coisa que um empreendedor deseja é perder clientes, não é mesmo?
Além disso, ao reativar os clientes inativos, a empresa que vende as melhores máquinas para café do mercado, por exemplo, ainda conseguem trabalhar para aumentar sua base de clientes ativos e, com isso, gerar novas oportunidades de negócio.
Trata-se de algo que é particularmente importante dentro de um mercado competitivo, onde conquistar novos clientes pode ser um desafio caro e demorado, afinal de contas, vivemos num mundo e mercado cada vez mais repleto de novas marcas.
Os clientes inativos já conhecem a empresa e seus produtos ou serviços, o que torna a tarefa de reconquistá-los mais fácil do que conquistar novos clientes, pois você não precisará apresentar tudo sobre a sua marca, afinal de contas, ele já conhece bem.
É importante procurar por clientes inativos, pois eles podem oferecer feedback valioso sobre a empresa, e ao ouvir seus comentários e sugestões, uma marca pode melhorar a qualidade de seus produtos ou serviços e adaptá-los às necessidades e desejos dos clientes.
Com isso, entendemos que procurar por clientes inativos é extremamente importante para uma empresa, seja a que produz crachá personalizado ou até mesmo a que vende produtos para limpeza.
Isso porque ela pode oferecer a oportunidade de reativá-los, ajudando profissionais a entenderem suas necessidades e desejos, melhorar a qualidade de seus produtos ou serviços e gerar novas oportunidades de negócio.
Por isso, é fundamental manter um relacionamento próximo e constante com todos os clientes, para garantir que eles estejam satisfeitos e engajados com a empresa. Para isso, conta-se com o remarketing, que será o assunto do conteúdo de hoje.
Entenda o que é remarketing
Essa estratégia tem como objetivo alcançar pessoas que já interagiram com a empresa em algum momento, seja assinando a sua newsletter ou comprando algum produto.
Essa interação pode ter sido visitando o site da melhor empresa de ponto eletrônico, adicionando produtos ao carrinho de compras, entre outras ações, mas que não finalizaram a compra ou tomaram outra ação desejada.
O remarketing é uma estratégia que consiste em exibir anúncios personalizados para esses usuários em outros sites que eles visitam, por meio de plataformas de anúncios como o Google Ads e o Facebook Ads.
Isso é possível por meio do uso de cookies, espécies de algoritmos de dados, que permitem que a empresa rastreie o comportamento do usuário na internet, e com isso ofereça anúncios relevantes com base em suas ações anteriores.
O objetivo principal do remarketing é persuadir esses usuários a fim de fazê-los retornar ao site da empresa e concluir a ação desejada, seja finalizando a compra ou preenchendo um formulário, por exemplo.
Trata-se de uma estratégia simples e acessível de se colocar em prática nos mais diversos tipos de negócios, seja uma empresa de tradutor juramentado São Paulo ou até mesmo em um e-commerce de moda especializado em roupas infantis.
Essa estratégia é eficaz porque as pessoas tendem a precisar de várias interações com a marca antes de tomar uma decisão de compra, e o remarketing permite que a empresa se mantenha presente e relevante na mente do consumidor.
Além disso, o remarketing pode ajudar a empresa a aumentar as taxas de conversão e o retorno sobre o investimento em publicidade, já que o público-alvo já demonstrou interesse anteriormente na empresa ou em seus produtos e serviços.
Essa estratégia é eficaz para persuadir os usuários a retornar ao site da empresa e aumentar as taxas de conversão e o retorno sobre o investimento em publicidade, o que prova o potencial e importância dela nos dias atuais.
Dicas de como fazer o remarketing
Partindo para a prática, mesmo que pareça difícil, selecionamos algumas dicas que irão ajudar a aplicar o remarketing em sua empresa de telecomunicação ou seja qual for o segmento do seu negócio. Confira abaixo quais são elas.
Segmente o público-alvo
A primeira dica para fazer o remarketing é segmentar o público-alvo de acordo com suas ações anteriores no site. Por exemplo, é possível criar listas de remarketing para usuários que abandonaram o carrinho de compras.
Dessa forma, a empresa pode exibir anúncios personalizados para cada segmento, fazendo com que cada pessoa receba um anúncio específico daquilo que mais lhe interesse, o que acaba aumentando as chances de conversão.
Personalize os anúncios
Após isso, você não pode deixar de personalizar os anúncios de acordo com o segmento do público-alvo. Por exemplo, se a empresa está segmentando usuários que abandonaram o carrinho de compras, o anúncio pode exibir os produtos que foram adicionados no carrinho.
É importante sempre destacar uma promoção especial ou oferecer frete grátis, como faz uma empresa de nobreak sms, assim como desenvolver um anúncio que seja relevante e atraente o suficiente para persuadir o usuário a retornar ao site e concluir a ação desejada.
Acompanhe as métricas
Não basta apenas aplicar estratégias, mas também é preciso acompanhar as métricas para avaliar a eficácia da estratégia de remarketing. Por isso, é importante monitorar o número de impressões, cliques e conversões geradas pelos seus anúncios de remarketing.
Isso porque, com essas informações, a empresa pode otimizar a campanha de remarketing, ajustando as configurações de segmentação, personalização de anúncios e lances para alcançar os melhores resultados possíveis.
Ao seguir essas dicas, mesmo que pareça simples no primeiro momento, a sua empresa pode aumentar as chances de conversão e obter um retorno sobre o investimento em publicidade mais eficiente.
A importância e o benefícios do remarketing
O remarketing é uma estratégia importante tanto para uma empresa de balança industrial quanto para uma clínica estética, isso porque ele permite que as marcas alcancem usuários que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços.
Isso é especialmente relevante em um mundo em que as pessoas são constantemente expostas a uma grande quantidade de informações. Além disso, ele ajuda a manter a marca na mente do consumidor e reforçar a mensagem que a empresa deseja transmitir.
Com o remarketing, as marcas podem personalizar a mensagem de acordo com cada estágio do funil de vendas e aumentar as chances de conversão. Fora isso, elas podem conquistar diversos outros benefícios, como:
- Aumento das taxas de conversão;
- Redução do abandono de carrinho;
- Fortalecimento da marca;
- Melhoria do ROI;
- Personalização da mensagem.
O remarketing pode ser uma estratégia eficiente em termos de custo-benefício, pois ao focar em usuários que já demonstraram interesse na marca, as campanhas de remarketing podem ser mais eficazes, o que pode resultar em um ROI mais alto.
Como usá-lo para alcançar quem já interagiu com a marca?
Para finalizar com chave de ouro, não podemos deixar de dar algumas dicas de como usar o remarketing em sua transportadora em Guarulhos ou qualquer que seja o seu tipo de negócio, para alcançar clientes inativos. Confira abaixo quais são elas:
- Defina seu público-alvo;
- Crie uma campanha de remarketing;
- Defina as configurações da campanha;
- Monitore e otimize a campanha.
Ao seguir essas etapas, você poderá usar de remarketing para alcançar clientes que já interagiram com sua marca, aumentar as taxas de conversão e fortalecer a fidelização, obtendo não só clientes, mas grandes defensores e parceiros do seu negócio.
Considerações finais
Em conclusão, o remarketing é uma estratégia de marketing digital altamente eficaz para aumentar as chances de conversão de usuários que já mostraram interesse em um produto ou serviço.
Ao direcionar anúncios personalizados para usuários que já interagiram com a marca, é possível aumentar o engajamento e as chances de conversão.
Ele permite que as empresas se comuniquem de forma mais eficaz com seu público-alvo, oferecendo-lhes uma experiência personalizada e relevante.
É uma técnica poderosa para aumentar as vendas e melhorar o ROI (retorno sobre investimento) de uma campanha de marketing.
Portanto, se você ainda não está usando o remarketing em sua estratégia de marketing digital, é hora de considerar adicioná-lo ao seu arsenal de táticas de marketing.
Dessa forma, verá que trabalhar para reconquistar antigos clientes pode não ser a tarefa mais fácil do mundo, mas também está longe de ser uma missão impossível, pois com estratégias certas e meios acessíveis, é mais do que possível construir o seu sucesso.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
