Você conhece seus clientes? Sabe quem eles exatamente são? Para onde seus produtos vão? Se você já consegue identificá-los, o que exatamente fez com que eles se interessassem?
São tantas as questões que precisam ser respondidas quando se tem um empreendimento, não é mesmo? E todas são fundamentais para que qualquer empresa consiga definir o público-alvo para criar soluções e formas de divulgação que realmente atinjam seus objetivos.
Mas você deve estar se perguntando: o que esse processo faz exatamente? É simples, ele vai possibilitar que você e toda sua equipe possa desenvolver estratégias com o foco no cliente, e não mais no produto, como era feito no passado.
De modo geral, as empresas precisam conhecer seu público-alvo para que conquiste o sucesso de qualquer negócio. Não é segredo para ninguém que toda empresa (até mesmo a que trabalha com produtos mais gerais, como envelope awb) precisa conhecer o perfil do seu cliente, para que assim possa desenvolver uma comunicação eficiente. Com isso, é possível definir um planejamento estratégico e desenvolver produtos e serviços para atender às suas necessidades específicas.
E não tem como se aproximar e entender seu consumidor se você não está interessado em analisar os problemas e dúvidas de cada um deles. Dessa forma, você poderá abordá-lo exatamente no cerne da questão, mostrando como seus produtos ou serviços são a melhor opção para a sua necessidade.
Apesar dessa estratégia existir a algum tempo, muitos profissionais ainda não sabem como executá-la e outros nem sabem que ela existe. Isso afeta, diretamente, as campanhas já adotadas. Pensando nisso, produzimos um conteúdo bem interessante sobre como acertar o público alvo de forma correta por meio da comunicação digital. Vamos nessa?
Saiba como definir um público-alvo
Antes de mais nada, é importante ter bem fixo na mente o que significa, exatamente, a comunicação digital. Ela nada mais é que um conjunto de normas relacionadas com o comportamento adequado e responsável no uso das tecnologias. Ou seja, toda a forma de se comunicar com os cliente via internet, sendo considerado como um conjunto de assistentes virtuais.
Dito isso, podemos voltar a melhor forma de definir um público-alvo. Para que ele seja definido é importante ter seu negócio muito bem definido. Isso porque sem um segmento definido não tem como traçar quem você deve atingir.
Você talvez não saiba, mas é possível realizar uma pesquisa de mercado para descobrir seu público alvo apenas utilizando técnicas de comunicação digital. Com elas, é possível, também, quem são seus concorrentes e observar o que faz para chamar atenção.
Sempre que você for levantar quem é seu público alvo, é fundamental ter o conhecimento do pelo menos dois pontos principais: faixa etária e o nível de renda. Com isso, você também conseguirá entender e verificar a precificação dos produtos e serviços que está aplicando é condizente com a situação social do público.
É claro que não tem como falar do uso da comunicação digital para traçar o perfil do público alvo, sem falar da utilização das redes sociais para isso. Pois é, é fundamental que sua empresa esteja presente nas mídias sociais para entender melhor todo o comportamento e perfil dessa audiência.
Mas, olha só: não esqueça de investir e focar suas campanhas para um grupo de possíveis clientes que represente, de fato, o nicho que seus produtos atendem. Por exemplo: do que adianta trabalhar com fita de led, se você não tem conhecimento de mercado e muito menos de quem se interessa por esse tipo de produto?
Conheça as novas definições de público alvo
Já é um fato mais que esclarecido utilizar o termo público alvo no meio do marketing digital. Agora, o que talvez você ainda não tenha conhecimento é que, atualmente, existem mais dois conceitos que podem substituir o oficial, com o objetivo de detalhar ainda mais sua campanha. Vamos conferir quais são?
Stakeholder
Muitos de você nunca devem ter ouvido falar sobre stakeholder, não é mesmo? Bom, se você não conhece, fique tranquilo que eu explico: ele nada mais é que um termo desenvolvido para definir não só um público, mas todos as pessoas que são de interesse para o seu negócio. Mas pense bem, para cada tipo de público é uma ação diferente segmentada.
Existem diversos tipos de exemplos deste tipo de público alvo, como concorrência, mídia, sindicatos, empregados, consumidores, grupos de pressão e assim por diante. Tendo isso em mente você consegue dimensionar a segmentação de públicos que podem servir tanto de apoio, quanto de meio de divulgação para a marca.
Persona
Bom, é importante saber que, diferente do anterior, a persona é definida como sendo aquele cliente ideal. Dentro desse cenário, é importante ter consciência que o público não será exatamente o mesmo mas podem ter gostos similares. Essa diferenciação e identidade são normais. Por isso que se criam as personas, clientes fictícios para ajudar a segmentar e direcionar melhor as ações de marketing digital.
Você pode traçar esse perfil utilizando as pesquisas de mercado, demográfica e comportamento nas redes sociais. Com essas informações você consegue montar uma persona.
Esse resultado é importante para para os profissionais de marketing de conteúdo, que são responsáveis por atrair potenciais clientes. A equipe de marketing também deverá utilizar estratégias de SEO para definir as palavras-chave.
Resumindo, a persona é um processo bem simples de você não produzir campanhas gerais. Podemos até dizer, inclusive, que para cada grupo de stakeholders há uma persona, um perfil de cliente.
É necessário conhecer seu público alvo para otimizar ações
Como você pode conferir no nosso artigo, definir o público-alvo é uma das etapas mais importantes do planejamento de um negócio. Isso porque nada funciona e tem resultado sem que você saiba qual o público que vai atender. Além disso, possibilita a criação de estratégias mais eficientes a partir do conhecimento das características e interesses dos consumidores.
Então, basicamente você precisa realizar uma boa pesquisa de mercado, além de conversar com as pessoas interessadas, criar grupos de segmentação e definir a persona. Pense que, o robô industrial, assim como os bots, podem ser fundamentais na captação desse público.
De modo geral, é fundamental que fique bem correto a definição de persona, e que você tenha total ciência de que ela não é a mesma coisa que público-alvo. Pense que este segmento trabalha para levar mais informações específicas, que contribuirão nas tomadas de decisão.
Este produto foi produzido por Iago Martins, criador de conteúdo do Soluções Industriais.
