Quando falamos em resultados positivos no mercado, imediatamente associamos a boas estratégias de marketing. No entanto, é importante ressaltar que há diversas áreas no marketing que podem ser abordadas em conjunto ou de forma isolada.
E quando a ideia é apostar em métodos cada vez mais tecnológicos, a estratégia ideal é o Marketing de Conversação, também conhecido como Marketing Conversacional.
Essa área é a responsável por possibilitar o diálogo entre marca e consumidores em tempo real, de uma forma única, através de ferramentas como assistentes virtuais e chatbots.
Por exemplo, sua empresa oferece a instalação e manutenção de alarmes de incêndio e um possível cliente possui dúvidas em relação ao que você oferece. De forma rápida e prática, a pessoa pode sanar todas as dúvidas através destas ferramentas, com um atendimento personalizado.
Além disso, essa estratégia de marketing também utiliza tecnologias como Big Data e Inteligência Artificial, resultando em conversas interativas e consequentemente melhorando a experiência do consumidor.
Mas é comum surgir dúvidas em relação às vantagens que as ferramentas podem trazer par ao seu negócio. Por isso, logo abaixo, explicamos com detalhes as vantagens de utilizar o Marketing Conversação.
Como essa estratégia auxilia empresas?
O Marketing Conversacional se torna vantajoso para as empresas por possibilitar algumas facilidades internas e externas. Um dos pontos positivos é a facilidade de personalização da ferramenta.
Ou seja, a personalização das interações com o cliente, podendo criar respostas e questionamentos com base no que pode ser enviado pelo consumidor.
Para facilitar o entendimento, suponhamos que seu empreendimento tenha como foco a calibração de instrumentos, se um possível interessado no produto enviar a palavra ‘calibração’, será automaticamente associada ao serviço que você está oferecendo em seu catálogo.
Além disso, as ferramentas possibilitam o aumento das taxas de conversão, por serem intuitivas e acabam se tornando mais atrativas ao consumidor final. E também, acaba sendo interessante por oferecer um atendimento rápido, fluido e personalizado.
Aliás, é importante ressaltar outro ponto de destaque, o fato de ser escalável e não possuir limite de horário de funcionamento, podendo atuar 24 horas por dia e em todos os dias da semana. Ou seja, se procura fazer um orçamento de rótulos adesivos durante a madrugada, é possível.
Por fim, como todo o trabalho é feito de forma digital, o acesso aos dados e resultados podem ser feitos em tempo real, assim como a análise de todo o processo de forma simplificada e mais segura.
Lembrando que todos os dados ficam registrados, tornando o processo de análise ainda mais fácil. Além de ser indicado para quem precisa melhorar as taxas de conversão, intensificar a qualificação dos contatos com o público e automatizar o atendimento e suporte ao cliente.
Você já sabia dessas vantagens? Se já colocou essa estratégia em prática ou pretende colocar, nos conte o que achou. E não esqueça de acompanhar nossos conteúdos e compartilhe nas redes sociais!
Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.
