É fato que o WhatsApp Business tornou-se essencial para os seus negócios. Isso porque a ferramenta possibilita interagir com o público de modo mais rápido, sendo mais eficiente no processo de atendimento.
Embora seja parecido com a versão tradicional, o recurso business é propriamente relacionado para negócios.
Além disso, é uma ferramenta gratuita e por isso é essencial utilizá-la na sua empresa, independente do segmento, como por exemplo, se a sua indústria está relacionada à depiladeira de suínos, entre outros.
Sendo assim, o bom uso deste recurso traz benefícios e podem ajudar a crescer o seu negócio. Ainda não sabe como utilizar sua conta comercial? Então, continue lendo e confira!
1. Crie a conta comercial de acordo com o seus serviços prestados
Antes de tudo, é muito importante estabelecer um nome para o seu perfil corporativo. É por meio dele que o seu cliente vai ter a identificação e saber com quem está interagindo.
De nada adianta criar uma conta, sem pensar nas informações que possam ser relevantes para o consumidor, não é mesmo?
Pois bem! Após definir o seu perfil, é fundamental inserir informações do seu negócio, como os horários de atendimento, endereço, serviços oferecidos, entre outros.
Por exemplo: insira na descrição o seu serviço de manutenção de ponte rolante, a localização da empresa e o horário de expediente.
Sendo assim, se o cliente quiser realizar uma solicitação de serviços, ou até mesmo tirar dúvidas fora do seu horário de atendimento, havendo essas informações, ele já estará ciente de que a resposta será realizada no dia seguinte.
2.Use as ferramentas disponíveis
Não há dúvidas quando se fala que o WhatsApp Business facilita os negócios. Isso porque existem ferramentas que podem ser utilizadas para ajudar no processo de organização. Umas das principais ferramentas são:
- Respostas automáticas;
- Etiquetas;
- Verificação de conta;
- Entre outros.
Então, aproveite para utilizar todos os recursos para facilitar na rotina do seu negócio. Você vai otimizar o tempo, por exemplo, se realizar a programação de respostas automáticas para antecipar o que o consumidor precisa.
Além disso, é possível controlar as vendas por meio de itens como: pago, pagamento pendente, cliente novo, etc.
3. Crie conteúdos
Outra maneira que você pode utilizar no recurso business é na divulgação de conteúdos, pois também é possível divulgar seus produtos e serviços por meio do status, ou até mesmo em uma lista de transmissão dos seus contatos.
Esse é um dos benefícios que pode ser aproveitado para encaminhar novidades, promoções, entre outros.
Se você trabalha com a venda de filtro secador ar condicionado, por exemplo, é uma ótima opção criar conteúdos relevantes para seu público e divulgar no WhatsApp Business.
4. Mantenha a interação com o cliente
De nada adianta criar uma conta corporativa para seu negócio, sem interagir com os seus clientes, não é mesmo?
Até porque, essa ferramenta vai além de apenas contribuir para organizar o seu trabalho.
E se o cliente procurar pelos seus serviços, é importante ficar à disposição e manter uma boa comunicação. Sendo assim, vai atender ao que ele precisa. Afinal, esse recurso foi criado justamente para isso.
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Esse artigo foi escrito por Thais Teixeira, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.
