A sua empresa atua no segmento de B2B? Se sim, é importante que você crie estratégias necessárias e adequadas para o seu tipo de negócio, somente dessa forma você conseguirá fazer com que ela cresça no mercado.
Afinal o aprimoramento das estratégias ajuda a empresa a conseguir novos clientes além de otimizar os resultados, pois saiba que o modelo de B2B exige alguns cuidados, por isso é importante que você domine essas práticas para que consiga alcançar os clientes certos.
Se você tem uma empresa de monitoramento de alarme ou de peças para carros e não sabe muito bem quais estratégias funcionam para o seu segmento, continue lendo este texto, separamos as melhores informações sobre o tema, confira!
O que são vendas B2B?
A sigla B2B é usada para business to business, que traduzido para o português fica algo como negócio para negócio, dessa forma essa é uma modalidade de vendas feitas de empresa para empresa.
Os negócios B2B dizem respeito a uma série de segmentos que podem ser fornecedores de ferro e aço, de peças, de tecnologia e uma infinidade de opções.
Portanto podemos definir que as vendas B2B estão focadas nas soluções que podem ser implementadas nas empresas, que possuem o objetivo de facilitar o trabalho das organizações, além de aumentar a produtividade e automatização das tarefas.
Esse é um mercado que segue em expansão, além de ser um ótimo negócio pois as empresas precisam de outras para fabricar os seus produtos e soluções, ainda mais com o aumento da tecnologia e o desenvolvimento de sistemas.
Desafios das empresas B2B
Apesar do segmento de B2B ser um negócio muito rentável, esse setor enfrenta alguns desafios, afinal a rotina dessas empresas podem ser desafiadoras.
Seja para uma empresa de tela galvanizada para alambrado ou que presta serviços de tecnologias, nem sempre é fácil equilibrar as funções e dar conta de todos os processos, os desafios mais comuns enfrentados por esse setor tendem a ser:
- Aumento constante das vendas;
- Escalar o negócio;
- Oferecer um suporte de qualidade para o negócio;
- Reduzir o tempo de fechamento das vendas;
- Aumentar o número de leads;
- Subir o número de conversões;
- Realizar uma avaliação eficiente das métricas.
Se você faz parte do universo de B2B, saiba que apesar dessas dificuldades existem algumas estratégias que podem ser aplicadas no seu negócio para que você melhore suas vendas e cresça no mercado, e iremos te apresentar-as a seguir.
Estratégias para aumentar as vendas B2B
Se você chegou até aqui e quer saber mais como melhorar os resultados das vendas B2B, saiba que para isso é importante que você alie uma série de práticas a essas estratégias, seja desde o atendimento até o marketing.
Afinal todos os setores influenciam diretamente o seu negócio, então veja a seguir algumas ações para melhorar a sua empresa.
Conhecer bem o produto
A primeira dica pode até parecer meio óbvia, mas é muito importante que você conheça o seu produto.
Pense que quando alguém busca por cortina de vidro para varanda preço, ela está suscetível a realizar a compra, mas se as suas dúvidas não forem esclarecidas, provavelmente ela irá desistir da compra.
Por isso que quando você conhece bem o seu produto, consegue fazer melhores vendas, pois esse conhecimento ajuda convencer o cliente que aquele produto é de boa qualidade e oferece as soluções para os seus problemas.
Para que isso aconteça da melhor forma, é preciso que a sua empresa qualifique os profissionais que lidam diretamente com os clientes, ofereça treinamentos, especializações e transmita o máximo de conhecimento possível.
Diagnóstico de vendas
Além de conhecer o seu produto, você precisa entender o que precisa ser feito para melhorar o seu processo de vendas, para isso é importante avaliar o que está acontecendo dentro da sua empresa, em todas as áreas.
É importante que você esteja atento aos seguintes pontos:
- Acompanhar as métricas CAC (Custo de Aquisição de Cliente);
- Acompanhar o ROI (Retorno sobre o Investimento);
- Saber quantas vendas você fecha em um determinado período;
- Qual a taxa de conversão no seu site;
- Quantas oportunidades foram ganhadas e perdidas por período.
Esses indicadores são muito importantes para o seu negócio, por isso você precisa avaliar essas informações periodicamente para ter uma visão clara sobre o progresso das suas vendas e da situação da sua empresa.
A partir dessas informações, uma empresa de aquecedor solar Campinas, por exemplo, consegue identificar as lacunas que existem em seu negócio e agir de maneira rápida e efetiva para resolver todos os problemas.
Uma dica para que esse processo seja ainda mais eficiente é estabelecer metas concretas para que você possa se guiar mesmo em meio à crise.
Foque no serviço
Por mais que o segmento de B2B lide com empresas, o suporte ao cliente é essencial. Saiba que é isso que faz uma empresa de bancadas de inox para cozinha industrial se destacar mais que as outras no mercado.
Você precisa ter em mente que o cliente é o foco do seu negócio e das suas estratégias, dessa forma o seu serviço precisa ser pensado em torno das necessidades dos seus consumidores.
Lembre-se que apesar das tratativas serem feitas entre empresas, existe uma pessoa por trás, por isso quando ela deseja saber sobre cobertura termoacústica preço, você precisa dar a devida atenção, além de atender todas as suas expectativas.
Por isso é fundamental que você busque oferecer um atendimento de qualidade para os clientes, tire suas dúvidas e busque resolver os problemas de forma rápida e eficiente.
Quando a sua empresa entende essas questões e oferece um atendimento de qualidade para os seus clientes, consegue fazer com que os consumidores se sintam satisfeitos, o que impacta diretamente na reputação da sua empresa.
Entenda que clientes satisfeitos falam bem dos seus produtos e serviços, o que acaba atraindo cada vez mais empresas interessadas em conhecer a sua marca.
Invista em relacionamento
Devido ao ciclo de vendas B2B ser mais longo, as empresas devem focar em estabelecer um relacionamento forte com o cliente, além disso é importante que você respeite todos os processos e não pressione o cliente.
Para que esse relacionamento seja efetivo, você precisa gerar credibilidade e manter um acompanhamento constante com os potenciais clientes durante a jornada de compra, uma ferramenta que pode te ajudar nesse momento é o CRM.
Dessa forma você consegue acompanhar todos os processos de perto, sem pressionar o seu cliente e tendo um controle maior sobre as suas decisões.
Anuncie
Não pense que os anúncios são benéficos apenas para as empresas B2C, as empresas B2B conseguem ter resultados efetivos ao anunciarem os seus produtos e serviços.
Antes de iniciar os anúncios, é importante que você escolha qual será a plataforma escolhida para realizar essas campanhas, para isso é importante que você realize uma pesquisa e descubra onde os seus clientes estão presentes.
Isso garante que você tenha uma maior efetividade, além de conseguir atingir o público certo.
Se você tem uma empresa de usinagem torno cnc, por exemplo, antes de criar os anúncios, pense quais são as dores dos seus clientes e como o seu produto pode resolvê-las, crie campanhas criativas que chamem a atenção do público.
Aliás a criatividade é muito importante, afinal não é porque a comunicação do seu negócio é de empresa para empresa que os conteúdos precisam ser chatos ou seguir um padrão. Pense que você precisa se destacar da concorrência.
Apresente a relação de custo-benefício do produto
Bom, com tantas soluções disponíveis no mercado, você precisa mostrar para o seu cliente que a sua empresa é diferente das demais, uma ótima maneira de fazer isso é apresentar uma boa relação entre custo-benefício.
Para isso você precisa deixar claro que o produto que a sua empresa oferece realmente vale o preço cobrado. Mostre os benefícios que ele oferece tanto a curto, como médio e longo prazo.
Além disso, a sua empresa pode criar uma proposta comercial clara para que não fique nenhuma dúvida, isso fará com que o seu cliente tenha mais segurança na hora de fazer a sua escolha, pois você é um negócio transparente.
Essas são algumas estratégias importantes para o segmento de B2B, por se tratar de um negócio mais segmentado, é importante que você dê a devida atenção para esses aspectos, pois eles são importantes para o sucesso do seu negócio.
A dica principal é entender que por trás das empresas existem pessoas e essas estratégias e práticas devem ser feitas pensando nelas, com isso o seu negócio terá o destaque que tanto deseja e como consequência o crescimento no mercado.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
