Author name: Leticia Silva

CRM e gerenciador de conversas

CRM e gerenciador de conversas uma única plataforma? Saiba como fazer essa integração!

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É comum que a gestão do atendimento passe por diversas modificações a fim de entender qual a melhor estratégia a ser seguida para garantir a satisfação dos clientes, além de garantir o alcance dos resultados esperados. Para isso, uma das soluções é o CRM e o gerenciador de conversas em apenas uma plataforma. Vamos entender […]

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gerenciar conversas em tempo real

WhatsApp e Messenger: saiba como gerenciar conversas em tempo real

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O desafio da maioria dos gestores é ter um sistema de atendimento completo capaz de gerenciar conversas em tempo real. De fato, é um fator que tem levado muitas empresas a buscarem novos conceitos de gestão.  Na maioria dos casos, a grande dificuldade encontrada pelas empresas é a falta de um sistema de gestão e

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Ferramenta de atendimento: Saiba como unificar o atendimento do seu negócio

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Você tem dúvidas de como unificar o atendimento do seu negócio e, ao mesmo tempo, garantir uma experiência agradável aos seus clientes? Continue acompanhando, pois vamos te ajudar a entender como uma ferramenta de atendimento completa pode te ajudar a alcançar esse objetivo.  Hoje em dia, o WhatsApp é uma das maiores plataformas de atendimento

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ferramenta de atendimento q

3 Principais funções de uma ferramenta de atendimento que vão ajudar no contato com os clientes

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Se o título desse conteúdo chamou a sua atenção é porque, provavelmente, pensa em encontrar soluções para aprimorar o contato e o relacionamento com os clientes, correto? Sem dúvidas, uma das formas mais eficazes de conseguir isso é através de uma ferramenta de atendimento completa.  Quer saber mais? Continue acompanhando e confira as principais funções

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Celular com a tela aberta em vários logos de aplicativos com o simbolo do WhatsApp em destaque

Gerenciador de mensagens: saiba como unificar o atendimento da sua empresa

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Você sente dificuldade em unificar o atendimento da sua empresa? Certamente, esse é um problema comum em diferentes segmentos, especialmente, para os setores de atendimento. Pensando nisso, vamos falar melhor sobre uma forma de garantir uma gestão mais completa através do gerenciador de mensagens.  Você sabia que é possível ter vários atendentes em um único

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Saiba como reunir e gerenciar conversas do WhatsApp em uma plataforma de atendimento

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Se você tem um negócio próprio e busca gerenciar o atendimento do seu empreendimento, com certeza sabe da dificuldade que é reunir conversas do WhatsApp em uma plataforma de atendimento que seja completa e eficiente, não é mesmo? Afinal, através do aplicativo não é possível centralizar conversas vindas de diferentes contatos. Nesse sentido, para o

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imagem com quatro pessoas sentados ao redor de uma mesa dois deles apertando as mãos

Gestão de atendimento ao cliente: o que é e como aplicar?

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Para iniciarmos, vamos entender melhor o que é uma gestão de atendimento ao cliente. Bem, podemos dizer que trata-se de uma forma administrativa que visa aplicar, aprimorar e acompanhar processos de atendimento ao público.  Isso mesmo! A gestão tem como foco gerenciar soluções a fim de garantir um atendimento eficiente e ágil. Com o passar

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atendimento ao cliente

4 práticas para aprimorar o atendimento ao cliente da sua empresa

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O atendimento é uma das formas das empresas garantirem contato com os seus clientes, além de contribuir com o processo de fidelização. Afinal, não basta oferecer um bom atendimento ao cliente, é necessário que toda a experiência seja considerada.    Cada vez mais, ouvimos falar sobre a jornada do cliente. Isso porque, ao longo dos

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meios de garantir um atendimento qualificado

3 meios de garantir um atendimento qualificado para os seus clientes

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Cada vez mais, as empresas estão preocupadas com o atendimento prestado. Afinal, o atendimento é o meio em que a marca mantém contato direto com os seus clientes. Desse modo, podemos afirmar que o atendimento qualificado é a ponte para o sucesso.  Com isso, naturalmente, o mercado exige que os esforços sejam ainda maiores para

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aperto de mãos entre cliente e empresário

Você já conhece os 6 tipos de relacionamento com o cliente? Confira quais são!

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A tecnologia é uma grande influência nas mudanças significativas que as empresas tiveram ao longo dos anos quando falamos de relacionamento com o cliente. Desse modo, tornou-se uma forte aliada para a atração de leads.  Em contrapartida, torna ainda maior o desafio das empresas que estão em busca de se destacarem e garantirem uma experiência

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