Gestão de atendimento ao cliente

A importância de organizar clientes para garantir a qualidade no atendimento

Atender bem para atender sempre, esse antigo dito popular é atemporal e independente de quantos mecanismos uma empresa possa investir na sua estrutura em geral, o bom atendimento ainda será a alma e o diferencial para o crescimento de qualquer negócio. São diversos benefícios que as empresas que investem em formas de organizar para melhor …

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imagem com quatro pessoas sentados ao redor de uma mesa dois deles apertando as mãos

Gestão de atendimento ao cliente: o que é e como aplicar?

Para iniciarmos, vamos entender melhor o que é uma gestão de atendimento ao cliente. Bem, podemos dizer que trata-se de uma forma administrativa que visa aplicar, aprimorar e acompanhar processos de atendimento ao público.  Isso mesmo! A gestão tem como foco gerenciar soluções a fim de garantir um atendimento eficiente e ágil. Com o passar …

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