Os chatbots são ferramentas que visam propiciar um atendimento virtual otimizado, utilizando uma série de mecanismos projetados com inteligência artificial, que busca alcançar um atendimento similar a um ser humano. Em suma, os chatbots são otimizados com uma série de palavras, verbos e às vezes até gírias, para propiciar um atendimento diferenciado e com mais […]
5 métricas para chatbot que você precisa acompanhar Read More »
O comportamento do consumidor é uma característica que se faz indispensável para que uma empresa consiga situar o seu produto, de uma maneira que seja adequada para chamar atenção do cliente-alvo. Diversos especialistas em marketing determinam seus estudos no comportamento do consumidor, pois com isso podem alvejar uma série de benefícios e vantagens em médio
Por que é importante entender o comportamento do consumidor? Read More »
Sejam clientes ou leads, todos querem que as empresas respondam suas dúvidas imediatamente. E aplicativos de mensagens instantâneas como o WhatsApp tornaram isso possível! Portanto, esses aplicativos de mensagens instantâneas foram algo importante para pequenas e grandes empresas dos mais variados setores, desde roupa esportiva a umidificador industrial. E com o WhatsApp Business, isso ficou
Quais os benefícios do WhatsApp Business com múltiplos usuários? Read More »
Atendimento ao cliente é um termo que diz respeito a ajuda que uma empresa, seja ela automotiva ou de calibração de instrumentos, oferece aos seus clientes antes, durante e depois de fazerem compras. Tudo isso para garantir que os problemas, as dúvidas e outras consultas sejam sanadas. Quer saber mais e melhor sobre o termo?
Atendimento ao cliente: Como evitar erros que impedem as vendas Read More »
Os consumidores mudaram, assim como todo o mercado. Essa transformação existiu mesmo antes da pandemia do coronavírus (COVID-19). As preocupações mudaram, as necessidades já não são mais as mesmas, a importância da origem do que se consome e seus componentes. Todas essas questões, e muitas outras, que antes não eram determinantes para a decisão de
Comportamento do consumidor 2022: Tudo o que você precisa saber! Read More »
O empreendedorismo que já crescia no país, se intensificou nos últimos tempos em razão da pandemia, no qual muitos trabalhadores perderam os seus empregos formais e, com isso, viram na abertura do próprio negócio, a saída para enfrentar a crise. E com a adesão maior de consumidores que optam por comprar no ambiente virtual, desde
Empreendedorismo digital 2022: 7 dicas para ter sucesso Read More »
Quem não gosta de ser bem atendido não é mesmo?! Pensando na experiência dos clientes, muitas empresas estão aplicando novos conceitos de atendimento visando simplificar e qualificar processos, especialmente quando se trata do atendimento ao público. Vamos conferir como aplicar através da ferramenta do Contact Center. Continue acompanhando! Portanto, o primeiro passo para garantir uma
3 Princípios básicos de atendimento para aplicar com a ferramenta Contact Center Read More »
A Black Friday está chegando e com ela uma grande expectativa vindo tanto por parte dos clientes como das empresas. Afinal, para o consumidor é um período vantajoso no quesito de novas aquisições com um preço mais baixo, já para os empreendedores e administradores, é uma campanha altamente lucrativa. E você, já pensou em como
O desafio da maioria dos gestores é ter um sistema de atendimento completo capaz de gerenciar conversas em tempo real. De fato, é um fator que tem levado muitas empresas a buscarem novos conceitos de gestão. Na maioria dos casos, a grande dificuldade encontrada pelas empresas é a falta de um sistema de gestão e
WhatsApp e Messenger: saiba como gerenciar conversas em tempo real Read More »
A questão “Como gerenciar o WhatsApp Business” tem sido uma pauta levantada no mundo dos negócios. Isso porque esse meio tem se tornado uma alternativa assertiva para garantir um atendimento mais ágil e próximo com os clientes. Sem dúvidas, o envio de mensagens é uma solução que está presente em diferentes segmentos. O que antes
5 dicas para gerenciar o WhatsApp Business Read More »
